Besoin d'aide?
Questions fréquentes
À propos de nos meubles
Nous proposons une large gamme de mobilier conçu pour résister aux conditions extérieures, comme des tables, des canapés et des fauteuils. Tous sont fabriqués à partir de matériaux en aluminium durables avec une finition de haute qualité.
Oui, nous offrons la possibilité de personnaliser plusieurs de nos meubles en couleurs et finitions. Pour demander une personnalisation, veuillez nous contacter directement via notre formulaire de contact, par email ou en nous appelant. Nous serons heureux de vous aider à concevoir un produit qui répond à vos besoins.
Nous travaillons principalement avec aluminium de première qualité, traité pour garantir sa résistance et sa durabilité. Toutes nos laques sont certifiées Qualicoat, qui garantit une finition durable et résistante aux conditions météorologiques les plus exigeantes.
Oui, nous expédions dans plusieurs pays d'Europe. Les frais d'expédition et les délais de livraison varient selon l'emplacement.
Tous nos meubles sont fabriqués sur mesure pour garantir un produit unique et de haute qualité. Le délai de livraison est d'environ 4 à 5 semaines à partir de la confirmation de commande. Ce temps comprend la fabrication et l’expédition sur mesure.
Configuration pergola
Notre outil de configuration de pergola vous permet de choisir entre différentes tailles, couleurs, finitions et accessoires. Après avoir effectué votre configuration personnalisée, le système vous fournira un prix estimé par e-mail.
Une fois que vous aurez reçu le prix, nous vous contacterons pour clarifier les détails de vos besoins et préférences. De cette façon, nous pouvons ajuster le design, vous assurant ainsi d’obtenir le produit parfait pour votre espace.
Le délai de fabrication est généralement de 4 à 5 semaines selon personnalisation.
Nous fabriquons des pergolas sur mesure pour nous adapter parfaitement aux besoins de chaque client. Dans notre outil de configuration, vous pouvez choisir entre les options de taille les plus courantes, mais nous nous différencions par notre capacité à fabriquer de grandes pergolas, sans restrictions de taille, en nous adaptant toujours à vos exigences spécifiques. Si vous avez besoin d'une taille ou d'un design en dehors des options standard, veuillez nous contacter directement et nous serons heureux de vous aider à créer la pergola parfaite pour votre espace.
Garanties et retours
Notre gamme de mobilier est couverte par une garantie de 2 ans, conformément à la réglementation en vigueur dans l'Union Européenne. Cette garantie couvre tout défaut de fabrication ou défaut de conformité pouvant survenir au produit pendant cette période.
Que comprend la garantie ?
- Défauts de matériaux ou de finitions.
- Problèmes dérivés de la fabrication qui affectent le bon fonctionnement ou l'esthétique du produit.
Qu'est-ce que la garantie ne comprend pas ?
- Dommages causés par une mauvaise utilisation, une installation incorrecte ou un manque d’entretien approprié.
- Usure normale ou exposition prolongée à des conditions climatiques extrêmes.
En cas d'incident, notre équipe sera disponible pour vous aider à résoudre le problème et garantir votre satisfaction du produit.
Oui, vous pouvez effectuer des retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que le produit soit dans son état d'origine et n'ait pas été utilisé.
Paiements et sécurité
Nous acceptons les cartes de crédit/débit, les paiements via Apple/Google Pay, PayPal et les virements bancaires.
Pour les paiements par virement bancaire, nous vous offrons la possibilité d'effectuer un premier versement de 50% pour mettre en production la fabrication de votre meuble, et les 50% restants avant que la commande ne quitte nos entrepôts.
Votre sécurité est notre priorité. Notre boutique en ligne utilise une technologie de cryptage SSL (Secure Sockets Layer), une norme de sécurité mondiale qui garantit que toutes les données transmises entre votre navigateur et notre site Web sont protégées. Cela inclut des informations sensibles telles que les détails de paiement, les données personnelles et les mots de passe.
CONTACT ET ASSISTANCE
Nous pouvons écrire à bonjour@six96.com ou appelez-nous au +34 961 218 910.
Nos horaires de service client sont les suivants :
- Du lundi au jeudi : 08h00 – 14h00, 15h30 – 18h00
- Vendredi : 06h00 - 14h30
- Samedi et dimanche : fermé