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Politique de livraison

Expédition et livraison

  1. Le client ou l'utilisateur recevra des informations sur les jours ouvrables estimés pour la livraison de la commande au moment de l'achat. La date approximative de livraison sera indiquée dans le processus de confirmation de commande et sera calculée en jours ouvrables.
  2. Pour les produits classés « marchandises volumineuses », les délais de livraison pour l'Espagne continentale et les îles Baléares varient entre 4 et 6 semaines ouvrables. Ces délais sont indicatifs, puisque la fabrication est réalisée sous commande spécifique pour chaque client. Des facteurs tels que des problèmes de production, des ruptures de stock ou des retards de transport peuvent affecter les délais de livraison. En cas de retard, le client sera informé dans les plus brefs délais.
  3. Les produits seront livrés à l'adresse postale indiquée par le client dans le bon de commande, via le transporteur sélectionné. La confirmation d'expédition sera notifiée par email.
  4. Le client doit inspecter le colis à la livraison. Si l'emballage présente des dommages évidents, le client ne devra pas accepter le produit et devra contacter CODEVAL ALUMINIUM SL en lui envoyant une photographie de l'emballage pour vérification.
  5. Dans le cas où CODEVAL ALUMINUM SL ne pourrait pas livrer les produits dans le délai imparti, le client sera informé du nouveau délai estimé. Le client peut choisir de résilier le contrat et, si le paiement a déjà été effectué, le montant sera remboursé dans un délai ne dépassant pas 30 jours.
  6. CODEVAL ALUMINUM SL ne sera pas responsable des pertes de profits ou des dommages directs ou indirects dérivés de retards ou de problèmes de livraison. La responsabilité maximale de l'entreprise sera limitée à la valeur du produit acheté.

9. Frais d'expédition

  1. Les frais de livraison seront à la charge du Client et seront calculés automatiquement en fonction du territoire de livraison et du volume de la marchandise. Ces frais seront clairement détaillés dans la commande avant de finaliser l'achat.

10. Assurance transport

  1. En CODEVAL ALUMINIUM SL, nous prenons les mesures nécessaires pour que les produits arrivent à destination dans les meilleures conditions possibles. Cela implique de sélectionner soigneusement des transporteurs spécialisés et d'utiliser des emballages conçus pour protéger les produits tout au long du processus d'expédition.

  2. Cependant, nous sommes conscients que malgré ces mesures, les produits peuvent être endommagés en raison de circonstances imprévues lors du transport. Pour cette raison, tous les produits envoyés par CODEVAL ALUMINIUM SL sont assurés contre d'éventuels dommages causés pendant le transport.

11. Que faire en cas de dommages causés par le transport ?

1. Inspection visuelle du colis: Au moment de la livraison, le client doit inspecter soigneusement l'état extérieur du colis avant de signer le bon de réception. Il est essentiel de prêter attention aux aspects suivants :

    - Si le colis est ouvert ou montre des signes d'avoir été manipulé.
    - Si l'emballage est cassé, avec facultés affaiblies ou a des larmes.
    - Si le colis est déformé ou semble avoir été écrasé ou maltraité.
    - Si le colis est mouillé ou montre des signes d'avoir été en contact avec des liquides.

    2. Constatation des dommages sur le bon de livraison: Si l'une des situations décrites est constatée, le client devra préciser clairement sur le bon de livraison le type de dommage visible. Cette étape est importante pour activer l’assurance transport. Le fait de ne pas signer le bon de livraison sans constater de dommages visibles pourrait rendre difficile, voire empêcher l'activation de la couverture d'assurance.

    3. Communication de l'incident à CODEVAL ALUMINIUM SL: En plus de constater les dommages sur le bon de livraison, le client doit communiquer l'incident à CODEVAL ALUMINIUM SL dans les 24 heures suivant la livraison. Cette notification doit être effectuée de la manière suivante :

    - Courrier électronique: Envoyez un e-mail à info@six96.com, y compris les informations suivantes :

    -Description détaillée des dommages constatés dans le colis ou le produit.
    - Photographies numériques qui montrent clairement l'état de l'emballage et du produit endommagé, si possible.

        4. Suivi et résolution du sinistre: Une fois la notification reçue par le client, CODEVAL ALUMINIUM SL gérera le sinistre auprès de la société de transport et de l'assurance. CODEVAL ALUMINIUM SL s'engage à tenir le client informé de l'état de sa réclamation et à lui proposer une solution dans les plus brefs délais.